The Xaze Journal
ไอเดียดี ๆ สำหรับร้านที่อยากโต
เรื่อง AI ลูกค้า และงานขายที่ทีมดูแลร่วมกัน ค่อย ๆ เรียนรู้ แล้วเติบโตไปด้วยกัน
รายการบทความ
สอน AI ตอบแชทลูกค้าแบบร้านคุณ ด้วยคลังความรู้
แชทบอทตอบลูกค้าได้ดีแค่ไหน ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ร้านเตรียมไว้ มาสอน AI ตอบแชทแบบร้านคุณทีละขั้น ตั้งแต่ข้อมูลร้าน สินค้า เวลาเปิด การจัดส่ง ไปจนถึงเติมคำตอบจากคำถามที่ AI ยังตอบไม่ได้
อ่านต่อตรวจสลิปโอนเงินผ่าน ยังไม่เท่ากับชำระแล้ว
ระบบตรวจสลิปโอนเงินช่วยบอกว่าการโอนมีจริงไหม เข้าบัญชีร้านหรือเปล่า ยอดตรงไหม และเป็นสลิปซ้ำหรือไม่ แต่ยังไม่บอกว่าเงินก้อนนั้นเป็นค่าออเดอร์ไหน มาดูว่าทีมร้านควรยืนยันการชำระอย่างไร
อ่านต่อAI ส่งต่อแชทให้แอดมินในจังหวะที่ใช่
AI ตอบเรื่องที่ลูกค้าถามซ้ำได้ดี แต่บางเรื่องต้องให้แอดมินหรือคนในทีมดูแล มาดูว่า Xaze ส่งต่อแชทให้ทีมเมื่อไร ทีมรับช่วงจาก Inbox อย่างไร และคืนการตอบให้ AI ตอนไหน
อ่านต่อ